2011年9月アーカイブ

2011年9月29日

メタデータ株式会社

■内容

『Safe99/E』は、ソーシャルメディア上のモニタリング対象を指定してSPAM・有害書き込みを検知し、リアルタイム通知するSaaSの軽量英語版です（アラートはメール通知）。

『Safe99/E』は、Twitter向け、Facebook向けに各々実装した版、『FaceSafe99/E』、『TwitSafe99/E』というパッケージ・サービスの形で提供いたします。下図の管理画面の最下段、ピンク色で表示されているのが、『Safe99/E』によりNG疑い有り、と判定された書き込みです。

『FaceSafe99/E』、『TwitSafe99/E』は、本家Twitter、Facebook上の対象をこまめにキャッシュし、Safe99の判定結果や、『ソーシャルリスニング99』向けの評判分析結果等の付加価値を付けて、SSDB（Social Stream DataBase）を備えています。このため、本家TwitterやFacebookのサービスが停止していたり不安定になっていても、SSDB経由で安定的にサービスを提供するとともに、本家APIと上位互換のWebAPIに、付加価値情報を添えて、様々なアプリケーションをサポートすることができます。

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。

メタデータ株式会社                     

担当：清水博志   shimizu@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

報道発表資料                                                 

2011年9月6日

メタデータ株式会社

  　メタデータ社、ツイッター、フェイスブック等の評判を実時間で、常時見える化する

『ソーシャルリスニング99』を発売

メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は9月6日、時々刻々と移り変わるソーシャルメディア上の評判について、好意的・肯定的か、批判的・否定的かリアルタイム（実時間）で分析し、刻々とグラフ表示する、『ソーシャルリスニング99』を発売いたします。発売キャンペーンとして、企業ソーシャル活用のためのサービス体系『COSMOSTAR（コスモスター）』のうち、実時間モニタリング・インフラを提供する『FaceSafe99』『TwitSafe99』の既存ユーザ向けに、モニタリング対象１つ (キーワード、ハッシュタグ、ウォール、自社アカウント等)につき、先着5社様に、月額４万円で提供します。

『ソーシャルリスニング99』の画面を社員の集うコーナーや廊下の大画面モニタに表示することで、顧客、消費者の声を全社員が常時把握することが可能になります。

■背景、従来の問題点

　昨年来、TwitterやFacebookをはじめとするリアルタイム（実時間）志向のソーシャルメディアを、企業が活発に活用して、ソーシャルメディア・マーケティングを行うようになってきています。その一方で、顧客からの質問・コメントや、招かれざる書き込み(大半は活発なアカウントへの一方的な(半）自動宣伝)に、365日24時間、対応を迫られる必要も生じてきました。これらに一貫して対応し、全てを自動記録・保存して、検索・絞り込み表示可能とするとともに、問題書き込みや注目書き込みについてリアルタイムでアラートをメール通知する『FaceSafe99』『TwitSafe99』は、昨年の発売以来、40件を超える導入事例でご好評を博してまいりました。

　一方、他社からは、一般ブログ向けの評判分析エンジン（いわゆるネガ・ポジ(negative/ positive)分析）が提供され、リアルタイム・ソーシャルメディアに結び付けた製品・サービスが出されています。しかし、精度や、リアルタイム性、全データの自動保全と随時CSVダウンロード可能か否か、等の点で問題がありました。

■   内容

『ソーシャルリスニング99』は、TwitterやFacebook他とサーバ間連携で本家ソーシャルメディアのデータを忠実に（稠密に）キャッシュするSSDB（Social Stream DataBase）を中心に、次の機能的特徴を備えます：

1. 判定結果をチェック・変更、絞り込み表示可能な管理画面（本文、アイコン表示付。過去に遡れる）

2. 投稿ID、発言者IDから、プロフィール、元の発言を1クリックでたどれる

3. SSDBの全内容を随時手元に保存しExcelで表示できるCSVダウンロード機能

4. 有害判定の場合はもちろん、very bad, excellentの投稿に応じてアラートメール送信が設定可能

5. 本家Twitter/Facebook APIと上位互換のAPIを提供。各種判定結果を付加価値情報として取得可能

6. 書込みについて、設定した期間の評判分析結果の円グラフ、推移等を常時グラフ表示

精度面では、『ソーシャルリスニング99』は、『有害情報99』で培った文脈解析とソーシャル解析用オントロジー(100万超の語彙)、そして、新たに整備、強化した、７段階のネガポジ属性(exellent, very good, good, neutral, no good, bad, very bad) を日本語の形容詞類99%以上に付与した形容表現辞書と係り受け解析、否定辞、助動詞類の解析ロジックで精度を著しく高めています。

メタデータ株式会社について

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。

本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：清水博志   shimizu@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp