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報道発表資料
                             　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　   　　 2012年9月3日
                            　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　メタデータ株式会社

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メタデータ社、『印象・感^４分析』サービスを発売

　　　-恒久的な印象から短期間の感情変化まで分析するSaaS&有人分析サービス

 

メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は本日、自社製の高精度な自然言語意味解析ソフトウェアと人の感性・常識による判断を融合して、企業や商品等の印象を分析する、『印象・感^４分析』サービスを発売いたします（『感^４(カンフォー)』＝感情・感覚・感想・感性）。『印象・感^４分析』サービスは、オントロジーを駆使した文脈解析エンジン「メタパーザ」、感情解析API、高精度ネガポジ解析APIというツール群に加え、弊社分析者の常識知識を反映した検索ノウハウと分析ノウハウを組み合わせたサービスです。ブランドや商品の評判、印象を、各々に適した評価軸、分類軸で分析。既存の市場の声を分析するだけでなく、新商品コンセプトの好感度を予測したり、消費者の感情変化をリアルタイムで分析可能です。

　基本サービス(テーマの精査、コンサルティング、自動収集サーバの立ち上げ、分析レポート)は初期費用、１テーマ当たりの単価共に10.1万円?。オプションサービスとして、隣接テーマについての調査、テーマについてのリスク調査、競合・比較対象との対照評価、調査対象を特徴付ける分類軸の考案等があります。大手企業、コンサルティング会社、広告代理店様を中心に年間20件の受注を目指します。

■背景・本サービスの狙い

何を商品企画のテーマとするかの選択は、消費者・顧客の認知、ひいては売上を大きく左右する重要な課題です。しかしながら従来は、根拠の薄弱な仮説や思い込みによって決められていたことが少なくないといいます。

一方、近年、WEB、ソーシャル・メディア、オウンドメディア等（以下第三者投稿と呼ぶ）に多種多様な情報が大量に存在するようになりました。これら"ビッグデータ"の一角を成すテキストは、自由自在な評判・印象の記述を含むものの、素材、原石に過ぎず、そのままでは商品企画に役立てられません。適切に解析、分類の上、商品企画担当者が読んで意味を見出せるよう分析、「見える化」、所見の付与などが必要となりますが、従来、機械処理による低コストの迅速・大量の分析と、人間ならでは分類軸選択や素データの解釈を両立させるサービスはなかなか見当たりませんでした。

『印象・感^４分析』サービスは、商品企画のみならず、マーケティング、販売計画、製造・流通数量コントロールに、重要な指標を与えることができます。そして、「大量のクチコミを有人分析込みで精査して売れ行きを改善したい」、「商品発売後の評判や競合商品の評判を分析し、適切なキャンペーンを打ちたい」、「カスタマーサポートのデータを分析・把握し顧客満足度を向上させたい」等の現場のニーズに応えることができます。

■『印象・感^４分析』サービスの特徴

『印象・感^４分析』サービスは、まず三者投稿を幅広く大量に収集・解析し、ネガポジ（否定的、肯定的の度合い）や、感情解析、意見の分類を行います。そして、これら定量評価結果の視覚化、さらに分析者の感性や常識をふまえた定性分析出来るような自然言語意味解析ツール群ならびに分析手順・ノウハウにより、「広くて深い」分析レポートを納品します。

・高精度な意味解析と人間ならではの洞察・選別を組み合わせた分析手順

検索エンジンは、事実情報のみを検索キーワードとすると、事実記述のページばかりで占められてしまいます。そこで、初期仮説として分析者自身のイメージから形容表現（例:ブラジルの海は鮮やかだ）や意見記述を抽出。これらを含めた検索式により、印象記述や意見記述を豊富に含む記事を上位に集めます。これらに対して、メタパーザの形容表現発見アルゴリズムを適用し、目視選別を経て印象記述や意見記述を拡充する、というプロセスを、一定の収束をみるまで繰り返します。

・現場の問題解決に役立つ分類軸を考案（オプション）

分析対象に適した分類軸と統計データ、特徴的な表現を抽出します。

(例: "お中元"→選び方/相場/感謝・批評/...)　

・バイアス(意見や感想の分布の偏り)に関する推定・検証（オプション）

例 :　お中元に関して口コミ・質問を書く人は、全平均よりも何を送ったらよいのか迷っている人の比率が著しく高いと推定。

■『印象・感^４分析』サービスで活躍する自社製のソフトウェア・API, 辞書・知識ベース

?ネガポジAPI、感情解析API

ネガポジAPI: ７段階のネガポジ属性(excellent, very good, good, neutral, no good, bad, very bad) を日本語の形容詞類99%以上に付与した形容表現辞書です。

感情解析API: 日本語のテキストを受け取るとその文章の感情を「好ましい?嫌い」「嬉しい?悲しい」「怒り?怖れ」の3つの軸でその度合いを判断しその値を返すAPIです。

?日本語随一の品質・規模のフレーズ辞書

従来の日本語解析とは異なり、オントロジー（実例文でのニュアンスの重なり）と論理（文法）の両方を組合せで評価することで、いわば人工知能であるかのような判定・評価水準を実現。学習機能により流行語や新たな文体に適合するため、若者用語や荒れた場の言い回しなどで実用精度を発揮。Twitterのリアルタイム有害監視で豊富な実績をもちます。

?新種の形容表現を発見するメタパーザ（動的オントロジー駆動の構文解析機構）

図１メタパーザに様々な検索条件を登録する画面

　柔軟で高機能な自然言語解析機構「メタパーザ」は、主語&述語や、目的語&述語等の組み合わせを検索する事が出来ます。さらに、ある対象、テーマに対する印象、すなわち主観的な形容表現を発見したり、その対象を書き手がどうしたいのかの意見等を抽出することができます。　

　例えば日本人の多くがiPadで何をしたいのかを知りたいものとします。そのためには、メタパーザの条件設定画面（図１）で「iPad-で+(動詞)+たい」のように条件設定をします。すると、「何をしたい」の答えに相当する動詞をメタパーザが大量に自動収集してくれます。これらを吟味することにより、iPadの新しい適切な売り方等を発注者に推薦、提案する等、のアクションが可能となります。

◆代理店様(2012.7.19現在)：株式会社リモデルパートナーズ　　

 

メタデータ株式会社について

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、風評発見・監視ソリューション、Web対話ロボットなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。また、資料送信まで自動で行える対話ロボット"Web受付嬢"により、Webサイトを親しみやすく、検索が苦手な領域でITを使いやすくすることを支援しています。

本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：野村 news@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

 
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メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は本日、日本語で顧客に質問しお奨め商品・サービスを選んで推薦し指定日時に資料添付メール等お送りするWeb対話ロボット『Web受付嬢』を発売いたします。『Web受付嬢』は、他社と違って対話シナリオを、提供企業（＝弊社）の言語専門家が顧客にインタビューして制作することで、実用的且つ楽しい対話を実現。紹介対象の商品・サービスについて、主に『Web受付嬢』側から質問を発することで返答入力の手間を軽減するとともに、自社製個人情報抽出APIによりコンタクト情報を認識、抽出し、リクエストされた日時に資料添付メールを送信するなど、基幹業務のサービス向上(365日24時間対応)、コスト削減に役立てることができます。対話エンジンのSaaSライセンス9.8万円/月(アクセス数上限有)?、対話シナリオ制作費用、キャラクタ制作費等、感情解析API活用による表情変化等、オプション有り。既存代理店に加え新規代理店、SIerを追加募集し、年間20件の受注を目指します。

■背景
Webによる商品選択、フォームによる受付サービスが広範に普及し、ECサイトはもちろん、多くの企業にとって、自社商品・サービスの紹介に自社Webサイト(いわゆるオウンドメディア=owned media)の活用が当たり前になってきています。一方、あるWebサイトに初めてアクセスするユーザの全てが、各Webページの機能を縦横無尽、自由自在に使いこなせるわけではありません。それができる"情報強者"も、元気な時であれば、大量に検索し、仕様の比較表を生成させたりしながら、深いメニューも難なく使いこなせるかもしれません。しかし、自宅でくつろいで、初めてみるサイトから、知らなかった製品やサービスの情報を得て、出来れば楽しく新知識を取り込みながら、興味深いテーマについてだけ詳細を読みたい、と思うこともあるでしょう。
一方、2011年春、IBMの"Watson"という対話ロボットが人間のクイズ王を公開TV番組で打ち負かすという快挙を成し遂げました。また、スマフォ上のSiriや「しゃべってコンシェル」など、自然言語による一問一答で検索やアプリ案内を行うインタフェースも急速に普及しています。Twitter上の単純応答を行う簡易的なボットや、いわゆる社内ツイッターでは営業データベースが「つぶやく」のを社員がフォローし購読するようなことも行われ始めました。

対話ボットの大きな利点は、
・検索の類と違って、存在自体を知らなかったモノ、概念も探せる（例：日曜夜にやってる歯科医院があるんだ、へーっ！？）というものです。また、次のメリットがあります。
・ ユーザが、各サイト固有の新奇、独特なGUIに合わせる必要が無い。
・ 人件費かけて対応するのに比べて365日、24時間対応を低コストでサポート、運営可能。
とはいえ、一問一答ではなく、ある長さのコンテクストを維持できるシナリオの作成が難しく、シナリオ制作をユーザ側に任せる従来システムでは、面白くて実用になる対話ロボットを作るのは困難でした。

■『Web受付嬢』について
弊社が本日リリースした『Web受付嬢』は、次にあげる独自の特徴、メリットをもちます。
・対話が進むにつれ商品・サービスが絞り込まれていき、それに応じてメインページ側を切り替え可能
・対話シナリオについては、ユーザの要求をヒアリングして対話のプロスタッフが作成
・主に『Web受付嬢』の側から顧客に質問することで顧客のタイピングの負担や考える負担を軽減
・自社製個人情報抽出API『個人情報99』により、絞られたお奨め商品・サービスについて、資料添付メール等お送りすることが可能。
・感情解析API（オプション）により、相手の発言に込められた感情を判定。それに応じて表情を変化させる。

■賛同の言葉
JAL インフォテック株式会社 ソリューション企画・営業部長 山口龍弘
（お問い合わせ先 e-mail：tatsuhiro.yamaguchi@jalinfotec.co.jp TEL：03-5445-7050）
当社はweb サイト構築ビジネスに注力しておりますが、レッドオーシャンと呼ばれるこの領域において、本サービスは他サイトとの差別化や、お客様の利便性向上に大きく寄与すると考えており、また、遊び心がある為、サイト利用者が楽しく使い、色々なシーンでこのサービスをつぶやく機会も増え、広告宣伝的にも効果の高いソリューションであると思っております。当社と致しましても、本ソリューションに高い興味を持ち、Web サイトで受付を行う対話ロボットの提案を準備中です。

◆代理店様一覧(2012.4.13 現在)：
株式会社リモデルパートナーズ、株式会社エスアイアソシエイツ

メタデータ株式会社について
メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。SocialAd99で、広告ターゲティング、ソーシャル広告の効果倍増を支援し始めています。



本件に関するお問い合わせ先
メタデータ株式会社
担当：野村 news@metadata.co.jp
TEL:03-3813-5447
FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

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2012年4月11日

メタデータ株式会社

                                    　　　　　　

メタデータ社、株式会社KEY SELECTと提携し、新浪微博向けに、投稿管理アプリ『Post99

』や評判抽出＆監視ツール『WeiboSafe99』を拡販へ

 

メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は本日、株式会社KEY SELECT(本社：東京都品川区　代表取締役：宮下清優) が展開する『新浪微博(シナ・ウェイボー)』関連サービス向けに投稿管理アプリ『Post99』、および、評判抽出＆監視ツール『WeiboSafe99』（いずれもSaaS）の提供を開始しました。KEY SELECT社による、公式アカウント取得代行や運営代行、監視、プロモーションなど上流から下流まで一気通貫の『新浪微博(シナ・ウェイボー)』活用マーケティング支援サービスご利用企業の、日中両国にまたがるマーケティングチームを強力に支援してまいります。『Post99』は、日本企業の中国現地法人や、国内マーケティング向けには医療機関やアパレル企業に強い代理店等経由と合わせて年内に100本、『WeiboSafe99』は、在上海・北京の日本企業や有名人・著名人中心に20社との契約を目指します。

 

■背景

　　今回、KEY SELECT社が、サービス強化を図る対象のソーシャルメディア『新浪微博(シナ・ウェイボー)』は2012年2月末にユーザー数が3億人を超えた中国で最も勢いのあるメディア。『新浪微博(シナ・ウェイボー)』は中国において、顧客と直接コンタクトが取れるだけでなくバズ(口コミ)を創出するツールとして、多くの日本企業や有名人・著名人に利用されています。その一方、運営の手間や炎上、風評被害を中心としたソーシャルメディア特有の問題を抱える企業が多い状況です。

KEY SELECT社は、『新浪微博(シナ・ウェイボー)』関連サービス拡充のため、この度『Post99』、『WeiboSafe99』を取扱うことで上記懸念を軽減し、日本企業や有名人・著名人にとって簡単かつ安心なアカウントの運営を可能にしました。

■   投稿管理アプリ『Post99』、評判抽出＆監視ツール『WeiboSafe99』導入のメリット

『Post99』は、先月『新浪微博(シナ・ウェイボー)』の認定アプリとなったのをきっかけに、新浪微博への予約投稿に加えて、日中バイリンガルな執筆環境として、ボタンによる自動翻訳、別種の翻訳エンジンによる翻訳窓を開いて双方向翻訳をチェックする機能を備えています。これにより、現地スタッフの投稿を日々モニタリングしたり、逆に、日本人が主に投稿して別な拠点にいる中国人スタッフに校正してもらってから承認待ちの上、予約日時に投稿、など、従来煩雑だった業務が極めて楽にスムーズに回るようになりました。

　また、投稿ネタの宝庫として、日中両国視点の「今日は何の日」データベースが、カレンダー指定に連動し、快適に引用できます。投稿日が、両国間の不幸な歴史を示唆する記念日に重なることも事前に執筆者や承認者が気づきやすくなり、この種の要因による炎上の可能性を未然に予防することも可能となります。

 

　『WeiboSafe99』は、中華人民共和国のソーシャルメディアでNGとされる語やフレーズを大量に登録した辞書により、モニタリング対象のページやハッシュタグ、キーワードを365日24時間自動監視。NG候補を見つけるとリアルタイムでメール通知するとともに、管理画面（前ページ右画像）で随時状態の変更、重要投稿者か否かのフォロワー数による判断、などが可能です。

モニタリング対象のキーワードとして自社商品名や自社名、ブランド名を登録することで、『新浪微博(シナ・ウェイボー)』のどこでつぶやかれている公開記事であっても、データベース機能にキャッシュし蓄積し続けます。オンラインでデータベース内容を検索、絞り込みしたり、随時CSV出力して分析に回したりすることができます。

さらに、自社Webサイトのトップページやキャンペーン・ページに『新浪微博(シナ・ウェイボー)』上の関連書き込みを引用する際に、『WeiboSafe99』は、NG疑いの書き込みをフィルターして除外した結果を返すことができます（本家互換のWebAPIにより可能）。これにより安全安心な、Web、自社メディア(Owned Media)とソーシャルメディア間のリアルタイム連携を実現。中国市場マーケティングを活性化することができます。

 

■株式会社KEY SELECTについて

株式会社KEY SELECTは、自社中国メディア｢GalBlo(ギャルブロ)｣の企画・運営を中心に蓄積した中国マーケティングのノウハウをもとに、日本企業の中国進出や中国プロモーション等を支援・コンサルティングする企業です。特に『新浪微博(シナ・ウェイボー)』に関するサービスは、公式アカウント(Vマーク)取得代行や運営代行、監視、プロモーションなど上流から下流までをカバーしており、一気通貫で『新浪微博(シナ・ウェイボー)』を利用した活動を支援することができます。

会社HP：http://www.keyselect.co.jp/

 

メタデータ株式会社について

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。SocialAd99で、広告ターゲティング、ソーシャル広告の効果倍増を支援し始めています。

本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：野村  news@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

報道発表資料
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メタデータ社、新浪微博認定アプリ化、中国語の執筆・査読支援機能を付加して企業向けソーシャル投稿管理アプリ(SaaS)『Post99』を機能強化

 

メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は29日、カレンダーによる投稿日時指定と承認機能、過去の投稿の検索機能を前面に配置して、シンプル操作で安心確実に使える企業向けソーシャルメディア投稿管理アプリ(SaaS)『Post99(ポストキューキュー)』に、新浪微博対応、中国語の執筆・査読支援機能や、日中両方の「今日は何の日」チェック、引用機能を付けて大幅機能強化し、発売いたします。新浪微博対応を記念して、先着10本限定で、『Post99』を月額１万円/アカウント(50%off ※投稿対象アカウントは１つ)で提供いたします。

 

■背景、従来の問題点　『Post99』発売の意義

　リアルタイムなソーシャルメディアの急速な浸透に伴い、企業によるソーシャルメディア活用が広がり、奥行きを見せるようになっています。Twitter、Facebookが遮断されている中国では、両者の"良いとこ取り"をしたようなマイクロブログ(微博；Weibo)の代表格、新浪微博が３億人以上の実ユーザを獲得。認証済企業や個人を表す「Ｖマーク」や携帯認証による実名制移行などで、ますます、リアルタイムな個客マーケティングや、企業ブランド力向上のメディアとして強力になり、中国市場を狙う日本企業から熱い視線が注がれています。

　一方、日本本社や日本人スタッフが、リアルタイムに中国語で、現地ソーシャルメディアによるマーケティングに従事するには高いハードルがあります。国や文化、歴史的背景を共有できていないことによる独特の炎上要因もあります。例えば、昨年９月に有名日本女性タレントが、満州事変の端緒となった柳条湖事件（中国語名『九・一八事變』）の日であることを知らずに「今日はとても良い日」とつぶやいて炎上しました。これらについて、可能な限り事前にチェックし、未然にトラブルを防止し、また事後にも自社の発言の一貫性などをチェックする必要性もあります。複数のソーシャルメディアについては、機械的なマルチポストでなく、各メディアの特性や制約（例：文字数制限や写真添付の有無）に合わせて投稿し分ける必要があります。

複数メディア、複数アカウントの効率的管理のため、予約・承認、中文執筆支援、投稿日の"ネタ"拾いの支援により、効果的なソーシャル発信が快適、効率的に行えるようになります。

 

■   新浪微博対応版『Post99』がご提供するメリット

◆  複数ソーシャルメディア(Twitter, Facebook, Weibo.com)への自社投稿を一元管理

◆ アプリ(SaaS)設置時に各メディア複数のアカウントが設置可能 (追加1アカウントにつき+1000円)

◆  カレンダーが入口の、間違えようのない企業専用GUIで、多数の投稿原稿を登録

◆  日時予約 or 即投稿（要承認）、下書き保存。投稿状態の保持と表示

◆  予約後の投稿予定日時変更、文章練り上げ(編集＆改訂)、同僚へのコメント追加

◆  URL自動短縮しつつ140字等、メディア毎の字数制限を遵守

◆  Twitter, Facebook, Weibo.comへの画像upload&添付

◆  承認関連のステータスと、自身のToDoが一目瞭然の予約・投稿状態一覧表示&操作の画面

◆  承認待ち投稿の存在をメールで通知。メール返信による承認が可能

◆  機械翻訳API呼び出し、翻訳窓呼び出し、２言語保存による外国語でのつぶやき支援

◆  中日両語の「今日は何の日」DB内容の連動表示によるリスク予防や雑談ネタ採集

◆  承認・却下時の上司（部下でも可）コメント等、memo欄でのソーシャルチーム内コミュニケーション支援。（却下時にはコメント必須）

◆  全投稿、予約内容を、アカウントごと、日時、文字列、担当者、状態で絞り込み、検索

『Post99』は、自社や自社商品についての第三者投稿を監視する、

『WeiboSafe99』『FaceSafe99』『TwitSafe99』と併用するとさらに効果的です。また、人手による対話代行サービスを部分的に導入し、一部は社外スタッフ、残りは社員が対応する場合でも、『Post99』アプリ(SaaS)により一体のチームとして一貫した対応が可能となります。

 

『Post99』は、上海でGalBlo Studioを展開する

株式会社KEY SELECT(TEL:03-5759-8948 Mail: contact@keyselect.co.jp 代表取締役社長：宮下清優)をはじめ主要代理店から、様々な付加価値サービス付で、調達することが可能です。

 　

メタデータ株式会社について

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、風評発見・監視ソリューション、Web対話ロボットなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。また、SocialAd99で、「広告ターゲティング、ソーシャル広告の効果倍増！」を支援しています。

本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：野村 news@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

報道発表資料                                                 

2011年9月29日

メタデータ株式会社

                                             

■内容

『Safe99/E』は、ソーシャルメディア上のモニタリング対象を指定してSPAM・有害書き込みを検知し、リアルタイム通知するSaaSの軽量英語版です（アラートはメール通知）。

「軽量」というのは、日本語版のように、構文意味解析など深い言語解析を行っていない、という意味です。単語の組み合わせ、フレーズを検出する仕組みですが、2万超の英語の問題フレーズの辞書を持ち、NG候補の検出率を高めているのが特徴となります。

弊社サービス体系『COSMOSTAR』の中では、上図のように、企業ソーシャルメディアの安全安心な実運用をサポートする中間レイヤーに位置づけられます。

・RESTでテキストを受け取ってOK/NGの判定結果を返すWebAPIを提供

『Safe99/E』は、Twitter向け、Facebook向けに各々実装した版、『FaceSafe99/E』、『TwitSafe99/E』というパッケージ・サービスの形で提供いたします。下図の管理画面の最下段、ピンク色で表示されているのが、『Safe99/E』によりNG疑い有り、と判定された書き込みです。

『FaceSafe99/E』、『TwitSafe99/E』は、本家Twitter、Facebook上の対象をこまめにキャッシュし、Safe99の判定結果や、『ソーシャルリスニング99』向けの評判分析結果等の付加価値を付けて、SSDB（Social Stream DataBase）を備えています。このため、本家TwitterやFacebookのサービスが停止していたり不安定になっていても、SSDB経由で安定的にサービスを提供するとともに、本家APIと上位互換のWebAPIに、付加価値情報を添えて、様々なアプリケーションをサポートすることができます。

『FaceSafe99/E』、『TwitSafe99/E』では、NG書込みが投稿されてから数分以内に『Safe99/E』WebAPIが判定を行い、管理画面にピンク色で表示するとともに、アラートを、予め指定したメールアドレスに送信します。

『Safe99/E』WebAPIは、日本語版の『Safe99/J』と合わせて呼び出すことができます。したがって、モニタリング対象が日英両語で書かれる場合でも、十全にカバーすることができます。 　今後、中国語等に対応するとともに、深い言語解析を行なった版を提供する予定です。これによりカバレージを保ちつつ、アラート頻度を低減し、クライアント様のソーシャル運用業務の負荷軽減、コスト低減に努めてまいります。

   
メタデータ株式会社について

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。

     
本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：清水博志   shimizu@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp

報道発表資料                                                 

2011年9月6日

メタデータ株式会社

                                             

  　メタデータ社、ツイッター、フェイスブック等の評判を実時間で、常時見える化する

『ソーシャルリスニング99』を発売

 

メタデータ株式会社（所在地：東京都文京区 代表取締役社長：野村直之）は9月6日、時々刻々と移り変わるソーシャルメディア上の評判について、好意的・肯定的か、批判的・否定的かリアルタイム（実時間）で分析し、刻々とグラフ表示する、『ソーシャルリスニング99』を発売いたします。発売キャンペーンとして、企業ソーシャル活用のためのサービス体系『COSMOSTAR（コスモスター）』のうち、実時間モニタリング・インフラを提供する『FaceSafe99』『TwitSafe99』の既存ユーザ向けに、モニタリング対象１つ (キーワード、ハッシュタグ、ウォール、自社アカウント等)につき、先着5社様に、月額４万円で提供します。

『ソーシャルリスニング99』の画面を社員の集うコーナーや廊下の大画面モニタに表示することで、顧客、消費者の声を全社員が常時把握することが可能になります。

 

■背景、従来の問題点

　昨年来、TwitterやFacebookをはじめとするリアルタイム（実時間）志向のソーシャルメディアを、企業が活発に活用して、ソーシャルメディア・マーケティングを行うようになってきています。その一方で、顧客からの質問・コメントや、招かれざる書き込み(大半は活発なアカウントへの一方的な(半）自動宣伝)に、365日24時間、対応を迫られる必要も生じてきました。これらに一貫して対応し、全てを自動記録・保存して、検索・絞り込み表示可能とするとともに、問題書き込みや注目書き込みについてリアルタイムでアラートをメール通知する『FaceSafe99』『TwitSafe99』は、昨年の発売以来、40件を超える導入事例でご好評を博してまいりました。

　一方、他社からは、一般ブログ向けの評判分析エンジン（いわゆるネガ・ポジ(negative/ positive)分析）が提供され、リアルタイム・ソーシャルメディアに結び付けた製品・サービスが出されています。しかし、精度や、リアルタイム性、全データの自動保全と随時CSVダウンロード可能か否か、等の点で問題がありました。

 

■   内容

『ソーシャルリスニング99』は、ソーシャルメディア上のモニタリング対象を指定してモニタリング結果を管理画面、グラフ、CSVデータで提供するSaaSです（アラートはメール通知）。

『ソーシャルリスニング99』は、TwitterやFacebook他とサーバ間連携で本家ソーシャルメディアのデータを忠実に（稠密に）キャッシュするSSDB（Social Stream DataBase）を中心に、次の機能的特徴を備えます：

1. 判定結果をチェック・変更、絞り込み表示可能な管理画面（本文、アイコン表示付。過去に遡れる）

2. 投稿ID、発言者IDから、プロフィール、元の発言を1クリックでたどれる

3. SSDBの全内容を随時手元に保存しExcelで表示できるCSVダウンロード機能

4. 有害判定の場合はもちろん、very bad, excellentの投稿に応じてアラートメール送信が設定可能

5. 本家Twitter/Facebook APIと上位互換のAPIを提供。各種判定結果を付加価値情報として取得可能

6. 書込みについて、設定した期間の評判分析結果の円グラフ、推移等を常時グラフ表示

精度面では、『ソーシャルリスニング99』は、『有害情報99』で培った文脈解析とソーシャル解析用オントロジー(100万超の語彙)、そして、新たに整備、強化した、７段階のネガポジ属性(exellent, very good, good, neutral, no good, bad, very bad) を日本語の形容詞類99%以上に付与した形容表現辞書と係り受け解析、否定辞、助動詞類の解析ロジックで精度を著しく高めています。

 

メタデータ株式会社は、2005年12月にメタデータ活用技術、セマンティック技術の応用ソフトウェア会社として設立。適合型自然言語解析エンジン『メタパーザ』を駆使した意味解析技術により、個人情報の自動匿名化や、内容フィルタリング、対話支援ソフトウェアなど、SaaS、クラウド向けアプリケーションを開発してまいりました。これにより、顧客企業様のソーシャル活用推進、CRM局面での情報セーフティネットの構築を行っています。

本件に関するお問い合わせ先

メタデータ株式会社                     

担当：清水博志   shimizu@metadata.co.jp

TEL:03-3813-5447 

FAX:03-3813-5447 http://www.metadata.co.jp